A 4 szélforgós minősítést elért szálloda egy sor olyan szolgáltatást vezetett be, amiért a családok egyik kedvenc szállodája lett. A családok nagyon értékelik az étteremben kialakított gyereksarkot, a gazdag gyerek-svédasztal kínálatot, ahogyan a tágas és jól felszerelt Zozó játszóházat is. A szálloda vitathatatlanul nagy előnye, hogy zárt folyosós közvetlen összeköttetésben áll az Aquasziget élményfürdővel. Bővült a bérelhető kerékpár állomány és újabb családbarát szolgáltatások bevezetését tervezik, például egy új, korszerű játszótér építése is tervben van. A Portobello Wellness&Yacht Hotelben is kapható az Irány Esztergom! című mese útikönyv, ami a szállodán kívüli programlehetőségekben segíti a családokat de természetesen szállodán belül sem lehet unatkozni, mert kiemelt időszakban és hétvégén kreatív animátorok készülnek jobbnál jobb programokkal.
