Nemzetközi szállodaláncként biztosan vannak „kötelező elemeik” és külföldi vendégeik. Milyen arányban?
A vendégeink 40%-a érkezik Ausztriából – főként családosok, de hét közben sok a nyugdíjas is –, 20%-uk Csehországból és Szlovákiából jön – jellemzően a gyógyvíz miatt, főleg párok és idősebbek. Tehát vendégeink kevesebb, mint fele belföldi. Nagyon magas a visszatérő vendégeink aránya (20-25%), edzőcsapatok esetén ez akár 50% is lehet. Szállodaláncként valóban fontosak az egységes arculati elemek, az előírt sztenderdek, az egységes berendezés és eszközök – például társasjátékok –, és vannak közös akcióink, ajánlataink, valamint étkezési kínálatunkban is vannak közös elemek, például minden szállodának van egy saját lekvárja. Közös a szobák felszereltsége és kialakítása: minden szoba családi szobaként is használható. Közös szempont az egyszerűség és a tisztaság és a családbarát szemlélet. Ugyanakkor magyar szálloda vagyunk, az étteremben hangsúlyos a magyaros ízvilág.
A családbarátsággal kapcsolatban: egyetértesz azzal a megállapítással, hogy egy szervezet csak akkor tud igazán családbarát lenni, ha a személyzet és elsősorban a vezető az?
Ez egy teljes mértékben helytálló megállapítás, hiszen hiába van egy szállodának csodálatos játszóháza, minden igénynek megfelelő kialakítása, fantasztikus étterme, ha a dolgozók hozzáállása nem tükrözi ezt a családbarát szemléletet: ha nem örömmel dolgoznak ott, ha a vendég azt érzi, hogy a gyerekei zavarják vagy fárasztják a személyzetet, akkor biztosan nem fogja ott magát jól érezni.
Mit jelent számotokra a családbarátság?
Egy osztrák szállodalánchoz tartozunk, amely már a nevében hordozza ezt a szemléletet, hiszen a „jungen und familien” (fiatalok és családok) kifejezésből ered. Ezeknek a szállodákban az a filozófiája, hogy megfizethető áron nyújtsanak szolgáltatásokat a családok számára. Minden szobánkban – még a pároknak szólókban is – el tudunk szállásolni 3-4-5 főt, tehát a családoknak nem kell feltétlenül több szobát igénybe venniük ahhoz, hogy kényelmesen elférjenek. Az immár általánosnak tekinthető családbarát szolgáltatásokon túl, amelyek nálunk is mind megtalálhatók, több olyan szolgáltatásunk is van, amelyek a család minden tagja számára kínálnak kikapcsolódási lehetőségeket: gyerekülés a bérelhető kerékpárokon, mindenféle sportpályák, ún. tini helység a fiatalok számára, benti játszóház és kinti játszótér, gyerekvilág valamint baba- és gyerekmedencék a fürdőben. Röviden összefoglalva: nálunk minden megvan, ami egy család minőségi pihenéséhez és kikapcsolódásához szükséges, de semmi sincs túlbonyolítva. Úgy szoktam mondani: mi egy bonyodalommentes szálloda vagyunk.
Mit értesz ezalatt?
Nálunk nincsenek luxusberendezések, amelyek miatt aggódhat a szülő, hogy mikor veri le a gyerek. Minden tér és bútor úgy került kialakításra, hogy a család minden tagja, tehát a gyermekek és a szülők is felszabadultan érezzék magukat. A bútorok és a berendezések egyszerűek és könnyen tisztíthatóak, például az étterem nem szőnyeges, hanem parkettás. A terek beláthatóak, kényelmes a közlekedés, minden praktikusan elérhető, mindent komplikációmentesen lehet igénybe venni.
Sokan vallják: egy igazi családi pihenéshez szükség van animátorra és gyerekmentes övezetre is. Hogy álltok ezekkel?
Animátorunk jelenleg csak a kiemelt ünnepi időszakokban van, de terveink között szerepel a mindennapos animációs foglalkozások indítása. Ugyanakkor a mi szállodánk pont akkora méretű, hogy nemcsak a szülők, hanem a gyerekek is belátják; tehát ha elfut a gyerek, nem esik kétség sem ő, sem a szülei. Maximum 140 fő – ebből kb. 60 gyermek – befogadására vagyunk alkalmasak, tehát nem kell a túlzsúfoltságtól sem tartani. Teltház esetén is jut mindenkinek asztal, nem kell sorban állni, ami egy kisgyerekes családnál fontos szempont. A fürdő melletti pihenő és az ún. relax udvar nem kimondottan gyerekmentes, de általában felnőttek használják, mert ott elvárjuk a csendet és a nyugalmat, félhomály van, stb. A szaunavilágba pedig kifejezetten nem engedjük be a gyerekeket.
A különböző szolgáltatások között említetted a tini helyiséget. Az mit jelent?
Egy olyan helységet, amelyik kifejezetten a tiniknek szól: van csocsó, billiárd, asztalitenisz és xbox. A szabadban pedig elérhető számukra a minigolf-pálya és a különböző sportpályák: salakos teniszpálya, multifunkcionális sportpálya, ahol lehet focizni, kosarazni, kézilabdázni, röplabdázni. A fürdőben a gyerekvilág, a kültéri és beltéri babapancsoló a kicsiknek szólnak, a nagyobb gyerekek a kültéri és beltéri gyerekmedencét és a családi medencét használhatják. Szabadtéri programlehetőségként még ott a játszótér, amely belátható akkor is, ha például a család a saját teraszán vacsorázik.
Sportpályáitok láthatóan sokkal profibbak annál, amit egy szállodától megszoktunk. Mi ennek az oka?
A családok mellett fő irányzatunk a sport. A szálloda számos edzőtábor helyszíne, egész évben használható műfüves focipályánkra évente 20-25 focicsapat érkezik, külföldről és belföldről. Úszó- és triatlon táborokat is kínálunk, hiszen hatsávos úszómedencénk van, de szinte minden sportágnak – például kosárlabda, kézilabda, asztalitenisz, röplabda – tudunk edzési lehetőséget és szállást kínálni. A családbarátságot fontosnak tartjuk az edzőtáborok számára nyújtott szolgáltatások tekintetében is.
Mit tudtok ajánlani, ha a szálloda területén kívülre is el szeretne jutni a család?
Javasoljunk Celldömölk és környékének megismerését, kirándulást a Ság-hegyre, ahol egyedi élményben – kráterséta – részesülhet a család, emellett megtekinthetik a gyermekek számára is élvezhető interaktív vulkánmúzeumot és látogatóközpontot. Ha még távolabbra vágynak, ott van a sárvári kalandpark és a fürdő, a sümegi vár, a Pannóniaring (gokart) vagy Szombathely és Kőszeg. A hét minden napjára tudunk ajánlani félnapos programokat a szálloda 10-20-40 km-es körzetében.
