Sokszor elhangzik, hogy egy vállalat/intézmény/szálláshely csak akkor tud igazán családbarát lenni, ha a személyzet és elsősorban a vezető is az. Egyetértesz ezzel?
Van benne igazság, de nem feltétlenül teljes mértékben. A szállodában dolgozóknak – személyzetnek és vezetőnek egyaránt – „mindenbarátnak” kell lenniük, egyébként a vendégek megérzik. A mi munkatársaink többnyire családosak, így nem áll messze tőlük ez a szemlélet. A tulajdonosi oldal pedig kifejezetten családcentrikus, ezáltal még könnyebb helyzetben vagyunk.
Konkrétan miben nyilvánul meg ez a családcentrikusság?
Nagy figyelmet fordítunk a családok – legyen kisgyermekes, nagyobb gyerekes, sok gyerekes vagy többgenerációs – elégedettségére már az érdeklődéstől, ajánlatkéréstől kezdődően. Felmérjük igényeiket az elhelyezéssel, ellátással, speciális kívánságokkal kapcsolatosan és mindenkinek egyénre, illetve családra szabott ajánlatot és ellátást nyújtunk. A vendégelégedettséget folyamatosan mérjük, elemezzük. Odafigyelünk az értékelésekre, javaslatokra, hisz ezek alapján tudunk fejleszteni, fejlődni.
Egy nagycsalád esetén már a kényelmes elhelyezés is speciális kívánságnak minősül. Mit tudtok ajánlani egy három vagy annál több gyerekes család számára?
A szálloda 96 db Superior szobaegységgel rendelkezik. Gondos tervezésből adódóan már a kétágyas szobáink mérete is akkora, hogy ott akár két pótágy is elhelyezhető. A családok részére szívesen szoktuk javasolni két légterűek lakosztályainkat, ahol a helyiségek szeparáltak. Itt két felnőtt és három gyermek kényelmesen töltheti pihenését. Ha pedig ennél is nagyobb családok látogatnak meg bennünket, akkor nekik a három légterű lakosztály minden igényüket kielégíti.
A családok számára a megfelelő tér mellett a másik kritikus kérdés az ár. Milyen kedvezményeket nyújtotok a (nagy)családok számára?
Elsődlegesen a gyermekkedvezményeinket említeném, mellyel próbáljuk csökkenteni a családok kiadásait egy-egy foglalás tekintetében. 6 éves korig térítésmentes, 6-12 éves (a 12. életévét betöltött gyermek is beleszámít) gyermekek részére 50% kedvezményt biztosítunk a csomagárainkból. Amennyiben nagycsaládosok érkeznek, ők a lakosztályfelárból is részesülnek kedvezményben. Ezen túlmenően, sok szobai bekészítésünk térítésmentesen szolgálja a családos vendégeink kényelmét. Ilyen az egészen picikkel utazókra tervezett mikrohullámú sütő, bébiétel melegítő, vízforraló vagy éppen a pelenkázó biztosítása, így ezeket nem kell a kocsiba tuszkolniuk vagy épp otthon felejteniük. Kevesebb csomag, kevesebb idegeskedés, több vidámság.
Minél nagyobb a család, annál fontosabb közös és a külön tölthető szabadidő lehetősége is. Milyen lehetőségeket kínáltok a „család minden tagja számára”?
Hétvégén, kiemelt időszakokban, iskolai szünidőkben gyermekanimációt tartunk, mint például arcfestés, kézműves foglalkozás, mozi. Lufibohóc és lovas program is részét szokta képezni ezeknek a foglalkozásoknak. Ezeken a programokon a gyerekek szüleik nélkül is részt vehetnek, hiszen felügyelet alatt vannak, így a felnőttek addig el tudnak tölteni egy kis időt a medencékben, masszázson, vagy akár szauna szeánszon. Nyári időszakban még több attrakció várja a családokat. A kültéri medencénknél egy hatalmas „Atlantis légvár” várja a gyerekeket, illetve terveink szerint idén nyárra tovább bővülnek kültéri lehetőségeink strandlabda pályával, homokozóval, kisebb játszótérrel. Nemrégiben bővült a palettánk elektromos rollerekkel, melyekkel a nagyobbak akár Hajdúszoboszlót is bejárhatják. Népszerű kikapcsolódási lehetőség a szállodánkkal szemben fekvő – Európában a legnagyobb – fürdőkomplexum.
