Miért olyan bonyolult dolog a változás vezetése?
Bizonyított tény, hogy a szervezeti változások 87 %-a megfeneklik, hiszen a szervezetek életének mindennapjai folyamatos változással telnek, nincs idő arra, hogy megszilárduljanak, befagyjanak az új dolgok a szervezet életébe. A sikertelenséghez hozzájárul az is, hogy vezetőként nehéz a fókuszt tartani, és azt is nehéz elfogadni, hogy minden változás a kezdeti szakaszban teljesítmény csökkenéssel jár.
A fentieken túl számtalan további oka lehet a változás kisiklásának, a teljesség igénye nélkül például, hogy a vezetők nem foglalkoznak a változással kapcsolatos aggályokkal, nincs olyan lelkesítő jövőkép, amely a munkatársak számára motivációt jelentene a változtatáshoz, sokszor hiányzik a változás vezetőinek aktív működése, példamutatása.
A változások hatékony irányítására a Kontakt Műhely coach-ai több szállodában is sikeresen alkalmazták a szervezeti coaching módszertanát
Mi a szervezeti coaching?
A szervezeti coaching során ügyfelünk maga a szervezet. A szervezeti coaching abban segít, hogy a szervezeti változások gyorsan és eredményesen beépüljenek mind az egyéni (munkatársi és vezetői) szinteken, mind a különböző csoportok szintjén.
A klasszikus szervezetfejlesztési programoknál a munkatársaknak mindössze kb. 20%-a vesz részt a folyamatokban, így nagyon hosszú idő telik el, mire a változás végig gyűrűzik a szervezeten. Ezzel szemben a szervezeti coaching módszerrel a munkatársi elköteleződés 80%-os! Ezzel biztosítjuk, hogy a szervezeti innováció a lehető leggyorsabban, a leghatékonyabban, a legkisebb ráfordítással megvalósuljon. Csoportokban (6-8 fő csoportonként) Vezetői Műhely munka keretében zajlik a szervezeti coaching során a vezetők fejlesztése, előre meghatározott témakörök mentén. A Vezetői Műhely munkákban modulos felépítésben dolgozzuk fel a vezetőket és a szervezet érintő egyes témaköröket.
A módszer előnye, hogy a folyamat eredményeképpen úgy alakul a szervezeti kultúra, hogy az egyes témák feldolgozása mentén integrálódnak a jó gyakorlatok és beépülnek az új működési mechanizmusok. A témakörök feldolgozása során egymást követik a feltárás, az értelmezés/edukáció és a beépítés elemei.
Ez egyes témákban tehát egy dialógikus (meghallgat – értelmez – átformál - fenntart) megközelítést alkalmazunk. A vezetői kör közös tudásának és attitűdformálásának nagyon hatékony módszere ez. Minden egyes téma reflektív módon – azaz meghallgatással - indul. Itt mindenki elmondja, hogy az adott téma nála, mint vezetőnél hogyan jelenik meg. Lehetőség és felelősség is megtenni ezt, mert így kapunk információt az egyének attitűdjéről, és azonosítjuk be azokat a személyes igényeket, területeket, amelyekben fejlődniük szükséges. Az első reflektív coaching ülést edukációs elem követi, ahol az új tudások, új működések vannak fókuszban, majd egy beépítő coaching ülés következik. Egy-egy témakörre összesen 3 alkalmat, 12 órát fordítunk.
Hogyan dolgozunk? Eseteken keresztül, élethelyzetek feldolgozásával fejlesztjük a „tanultak” beépítését személyre szabottan, a szervezet és önmagunk kontextusában.
Feldolgozásra ajánlott témakörök lehetnek:
- Szervezeti stratégia megújítása, a változások menedzselése
- Egységes és vonzó jövőkép, célrendszer.
- Változás vezetés John Kotter modellje és Patt Zigarmi modellje alapján
- Megváltozott vezetői szerepek, vezetési stílusok
- Ken Blanchard helyzetfüggő vezetés módszertanának beépítése a vezetői működésekbe
- Nyílt kommunikáció és konfliktuskezelés
- Asszertivitás és értő figyelem technikája
- Konstruktív konfliktuskezelés technikájának beépítése a kommunikációba
- Motiváció és teljesítménymenedzsment
- A motivációs technikák újraértelmezése
- Teljesítményértékelési rendszer működtetése és az értékelés módszertana
- Folyamatok, feladatok átvizsgálása, racionalizálása
- A költséghatékony és eredményes működés kialakítása, a jobb munkaszervezés elérése
A szervezeti coaching előnyei a változásvezetésben
A változás kudarcainak legtöbb okát képesek vagyunk kezelni a szervezeti coachinggal, nevezetesen:
· Tökéletesen alkalmas az aggályok kezelésre, mind a változás vezető csapat, mind a munkatársak, érintettek aggályainak megfogalmazásával és az azokra adott válaszokkal van lehetőség a coaching során foglalkozni
· Bevonás, felhatalmazás, felelősség hármasát adja a résztvevőknek
· Üzleti akcióterv kidolgozására és a kommunikációs stratégiai megalkotására is fel lehet készíteni a csapatot a szervezeti coaching során
· Megtörténhet a vezetői csapat aktív bevonásával egy mindenki számára vonzó és elfogadott jövőkép közös megalkotása
· A cél fókuszban tartását is támogatja rendszerességével, a coach segítségével.
· Lehetővé teszi, hogy új készségeket sajátítsanak el a vezetők, amely a változás kivitelezéséhez és fenntartásához egyaránt nélkülözhetetlenek
Összességében azt tapasztaljuk, hogy a szervezeti coaching jelentősége abban rejlik, hogy a szervezeti coaching alkalmas
- a vezetői csapat és a munkatársak által kimondott vagy akár lappangó, felszínre nem hozott aggályok kezelésére,
- a vezetői csapat viselkedésben változás elérésére, hiszen a résztvevők proaktivitása, lendülete, motiváltsága fokozódik
- valódi attitűdváltozás elérésére
- a változással kapcsolatos ellenállás kezelésére
- a változás beépülésének, megszilárdításának támogatására amellett, hogy a folyamatos változáshoz is hozzászoktatja a szervezetet
- az önálló folytatásra, mert tanulható a módszer, beépíthető a szervezet és vezetők napi rutinjába.
