Egyetértesz azzal a megállapítással, hogy egy szervezet csak akkor tud igazán családbarát lenni, ha a személyzet és elsősorban a vezető az?
Természetesen. Én is családos ember vagyok, munkatársaim nagy része is az, nyilván nem vágtunk volna bele ebbe a dologba, ha nem gondolkodunk családbarát módra. Mi helyi embereket, sőt, egész családokat alkalmazunk, így a személyzet fele pogányi. Kollégáink többsége teljesen egyszerű ember egyszerű értékekkel, a szó nemes és jó értelmében. Sokukat nemcsak gyerekek, hanem már unokák is vesznek körül, így nekik „alapból” lételemünk a gyermekszeretet. A vendégek visszajelzései is mindig kiemelik a személyzet közvetlenségét. Azt látjuk, hogy a mai gyorsuló és digitalizálódó világban megint egyre fontosabbak az emberi értékek, a személyes beszélgetések. A vendégek érkezésekor elindul egy természetes interakció köztük és a személyzet között, ami a távozásig tart. És ez nem azért történik, mert mindenkinek ez így természetes. Vendégeink 80%-a gyerekes család, és nagyon sokan jönnek hozzánk harmadszor is.
Számodra mit jelent a családbarátság?
Szerintem ha egy szállodában van egy 50 cm mély medencében termálvíz és két csúszda, az attól még nem lesz családbarát. Nálunk például nincs is beltéri medence, viszont van rengeteg más élményprogram. Épp egy nagyobb beruházásunk kezdődik hamarosan, és hosszas vívódás után a szobaszám bővítése mellett döntöttünk. Magyarországon a családbarátság egyébként még eléggé gyerekcipőben jár, sokat kell tanulnunk és fejlődnünk ebben. Magyarországon az utóbbi évtizedekben a középréteg láthatóan és érezhetően megerősödött és szeret utazni, így a gyermekes családok egy erős célcsoport lett a belföldi szállodák számára is. De nem jelentheti ki mindenki, hogy ő családbarát, miközben az egyéb célcsoportokat is ugyanúgy ki akarja szolgálni. Nálunk például a gyermekes családok a fő célcsoport.
Miben nyilvánul meg a családbarátságuk, a „minimális” elemeken túlmenően?
Mi nem azért lettünk KidsOasis partner, mert miénk lenne a legjobb wellness, hanem azért, mert az országban kevés olyan egység ismert, amelyik rendelkezik több 10 hektárnyi saját területtel, több hektárnyi méretű élményparkkal, amit a szállóvendégeink ingyen használhatnak. Tavaly például 14.000 látogatónk volt az élménypark részen, a környező iskolákból is rengetegen járnak ide. Van egy több hektáros állatparkunk is, rengeteg és sokféle állattal: kecske, szamár, nyúl, páva, vietnámi malac, stb. Az állatokkal való kapcsolat is az előbb említett természetes interakció része: nemrég az egyik vendég család statisztált egy kiskecske születésénél – nagyon szép közös élményünk volt. Ahogy az is természetes nálunk, hogy a személyzet gyerekei időnként együtt játszanak a vendéggyerekekkel vagy a vendéggyerekek találkoznak a nálunk táborozókkal, közös foglalkozásokon vesznek részt, stb.
Egy család számára fontos a közös és a külön tölthető szabadidő lehetősége is. Mit kínáltok még „család minden tagja számára”?
Nálunk az animátorok nemcsak pár órára vehetők igénybe, hanem egész nap reggel 7-től este 8-ig rendelkezésre állnak szállóvendégeink részére, az alapszolgáltatás részeként. Ahogy a 16 roller, a tíz motoros gokart és a 60 új bicikli is. Nálunk nyáron van úszásoktatás, tanösvény túra, madártani bemutató. Télen van szánkópálya, lovasszán és sok kirándulási lehetőség – 10 km-re vagyunk Villánytól. És most tervezünk egy sípályát is működtetni, hogy télen a Pécsi Testnevelési Egyetemmel karöltve síoktatással is foglalkozzunk. Itthon ilyen feltételeket legfeljebb egy-két helyen látok, egyébként legközelebb csak Ausztriában.
És mit kaphatnak a felnőttek, amíg a gyermekek az animátorokkal vannak?
Mind a férfiakat, mind a nőket tudjuk kényeztetni. A szállodától 50 méterre van egy présház, ahol hamarosan szivarszobát alakítunk ki a férfiak számára, és van egy 12 hektáros horgásztó is 500 méterre tőlünk. Az édesanyáknak pedig ott a beszélgető-sarok vagy a kondi gépek, megrendelésre pedig házhoz jön a fodrász és masszőr.
Egy nagycsalád számára két fontos tényező van még a programokon kívül: az elegendő tér és a megfizethető ár. Mi a helyzet a Zsályaligetben?
Mivel négy szélforgós minősített szálloda vagyunk 30 m2 alatti szobánk nincs. Még a minősítők is megjegyezték, hogy ilyen tágas szobákat nem nagyon láttak. Az ágyméreteink is a maximálisak. A szobákat pedig eleve úgy alakítottuk ki, hogy minden folyosón a két szélső szoba hangszigetelten egybenyitható a nagyobb családok részére. Ezenkívül, van két mozgáskorlátozott szobánk, és indukciós hurokkal is rendelkezünk. Egyébként mozgássérült játszóterünk is van.
Ami pedig az árakat illeti, megítélésünk szerint a kategóriához és a szolgáltatás csoportokhoz képest kedvezőbb, mind régiós szinten máshol. Három éves korig ingyenes, tizennégy éves korig 5.000 Ft/éjszaka a szállásdíjunk reggelivel.
Mit tanácsolsz azoknak, akiket egy Pécs környéki valóban családbarát szállás érdekel?
Jöjjenek el hozzánk egyszer, és tapasztalják meg élőben az itt elhangzottakat.
